Termos & Condições

Quem somos
Frigorífico FrigoBR Ltda. (“o FrigoBR”) — CNPJ: [inserir] — Endereço: [logradouro, nº, bairro] – São Sebastião do Oeste/MG.
Contato: backoffice@grupofrigobr.com | WhatsApp (37) 9928-9330 | Tel. (37) 2050-0180.

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Aceite
Ao navegar, cadastrar-se ou comprar neste site, você concorda com estes Termos e com as políticas vinculadas (Compra, Devolução e Privacidade).

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Dados pessoais (LGPD)
Tratamos dados para processar pedidos e cumprir obrigações legais. Direitos do titular pelo e-mail do DPO: dpo@grupofrigbr.com. Consulte a Política de Privacidade.

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Produtos cárneos e cadeia do frio
Cumprimos normas sanitárias aplicáveis. A cadeia do frio é mantida até a entrega; após o recebimento, o cliente deve seguir as instruções de conservação do rótulo.

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Preços, pagamento e antifraude
Valores e promoções podem mudar até a finalização do pedido. Pedidos podem passar por análise antifraude.

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Entrega e conferência
No ato do recebimento, verifique embalagem lacrada e temperatura. Se notar violação, avaria ou divergência, recuse e registre no comprovante.

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Propriedade intelectual
Marcas, fotos e conteúdos do site não podem ser usados sem autorização.

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Responsabilidade
O FrigoBR não responde por uso inadequado (p. ex., descongelar e recongelar fora das instruções) nem por indisponibilidade causada por terceiros/força maior.

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Política de Compra

Como comprar

1. Selecione cortes/pesos;

2. informe CEP e entregue/retire;

3. preencha dados e escolha o pagamento;

4. confirme e receba nº do pedido + NF-e.

5. ​

Transparência
Antes de concluir, exibimos descrição do produto, preço total (produto + frete + descontos), prazo e canais de contato.

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Separação e embalagem
Cortes embalados (ex.: a vácuo, quando aplicável) e acondicionados para manter congelamento/refrigeração até a entrega.

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Reserva de 10% por variação de peso
Os cortes possuem peso variável, e a pesagem/faturamento ocorrem no ato da separação. Por isso, o valor exibido no site é estimado. Para garantir a cobrança correta, poderemos realizar uma reserva (pré-autorização) de até 10% do valor do pedido. Somente o valor efetivamente apurado na balança e constante na NF-e será cobrado. Qualquer saldo não utilizado dessa reserva é liberado automaticamente pelo emissor do pagamento conforme prazos do próprio meio de pagamento.

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Entrega
Transporte refrigerado ou parceiros homologados. Conferir imediatamente integridade do lacre, temperatura e quantidade.

 

Alterações/cancelamento
Possíveis antes da expedição via canais oficiais; após a expedição, aplicam-se as regras da Política de Devolução.

LGPD
Dados tratados conforme Política de Privacidade; contato do DPO: dpo@grupofrigbr.com.

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Política de Devolução, Troca e Arrependimento

Canais e prazos
Solicite por backoffice@grupofrigobr.com ou WhatsApp (37) 9928-9330, informando nº do pedido, motivo e fotos (se houver).

Arrependimento (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições indispensáveis para aceitar devolução física

• Embalagem original intacta e lacrada, sem violação/rasgos/umidade;

• Produto congelado: não pode ter sido descongelado nem perdido temperatura dos resfriados (sem quebra da cadeia do frio);

• Rótulos/lotes íntegros, sem sinais de manipulação.

 

Se qualquer condição acima não for atendida, não é possível recolher o produto por risco sanitário; quando a lei exigir (ex.: arrependimento), será adotada solução equivalente (estorno/crédito) sem retorno do item.

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Quem paga o frete de devolução

• Vício ou não conformidade (avaria, vazamento de vácuo, temperatura inadequada na entrega, divergência): frete de devolução por conta do FrigoBR. Idealmente, recuse no ato; se identificar depois, comunique em até 24h do recebimento.

• Arrependimento/desistência em até 7 dias (compra online): frete de devolução por conta do FrigoBR. Se a devolução física for inviável por segurança sanitária (cadeia do frio quebrada), não faremos estorno/crédito sem coleta.

• Troca por preferência (sem vício e fora do prazo legal): fretes de devolução e reenvio por conta do cliente, sujeitos à disponibilidade e avaliação sanitária.

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Coleta, vistoria e estorno
A coleta/retorno é combinada por nossa equipe. Na vistoria técnica, validamos lacre, integridade e temperatura.
Estorno: é solicitado imediatamente após a entrega e a vistoria dos cortes, e realizado pelo mesmo meio de pagamento; a visualização do crédito depende das regras da operadora/banco.